SAP : Après un CA record de 11,9 milliards d'€, la maintenance On-Premise va coûter plus cher!

Après avoir annoncé des bons résultats financiers le 20 juillet 2023 (un CA de 11,9 milliards d’Euros et une marge brute de 88% sur les contrats de maintenance), SAP a partagé fin juillet son intention d’augmenter les prix de la maintenance On-Premise.

L’annonce official de SAP est apparue sur son site de Support et informe ses clients qu’une augmentation aura lieu le 1ᵉʳ janvier 2024. Elle concernera uniquement les produits suivants :

• SAP Standard Support,
• SAP Enterprise Support,
• SAP Product Support for Large Enterprises (PSLE).

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Source : https://support.sap.com & https://support.sap.com/content/dam/support/en_us/library/ssp/carousel/support-fee-statement_english.pdf

L’augmentation sera établie en fonction des taux locaux d’IPC (Indice des Prix à la Consommation) et sera limitée à 5%. C’est la seconde augmentation des frais de maintenance de SAP depuis 2023, celle de l’année dernière étant cependant plafonnée à 3,3%.

Malgré le coût global de cette inflation atteignant 8,3% en 2 ans, il est toutefois important de noter que l’éditeur n’avait pas augmenté ses frais de maintenance depuis une dizaine d’années.

SAP rassure ses clients en clarifiant dans son annonce que la hausse du taux de maintenance n’affectera pas le contenu de sa Price List et que les coûts liés aux produits Cloud n’évolueront pas.

SAP avait justifié la hausse 2023 en évoquant la hausse des coûts de l’énergie, de la main d’œuvre et des prestations de services de fournisseurs tiers. La hausse 2024 est une réaction aux conditions de marché actuelles, et notamment aux « taux d’inflation élevé », selon l’éditeur allemand.

En effet, l’inflation au sein de l’Union Européenne a atteint 9,6 % en juin 2022. Néanmoins nous pouvons observer une diminution de l’inflation à 6,4 % à la fin du premier semestre 2023.

La communauté des utilisateurs germanophones de SAP (DSAG), qui représente 3800 entreprises clients de SAP, semble ne pas approuver cette majoration des prix de support, même si la hausse est inférieure aux taux d’inflation actuels. La principale raison du mécontentement de la DSAG est liée aux services de maintenance et ses services associés qui ne bénéficieront pas de cette hausse qualitativement.

Cette hausse de prix s’inscrit dans la stratégie long terme, que nous avons pu observer chez SAP et chez les autres éditeurs depuis quelques années, de pousser ses clients vers les modèles Cloud et souscription.

En effet, lors de la présentation des résultats du premier semestre, Christian Klein (CEO de SAP) a dit : « Les innovations et les capacités les plus récentes de SAP ne seront fournies que dans le cloud public et le cloud privé de SAP en utilisant RISE avec SAP comme catalyseur. Nos nouvelles innovations ne seront pas disponibles pour les clients ERP sur site ou hébergés sur site sur les hyperscalers. ».

L’annonce de Christian Klein, ainsi que les changements récents, confirme la stratégie de l’éditeur allemand d’abandonner progressivement ses produits historiques dans le but de basculer vers un modèle de souscription Cloud.

Source SAP : https://support.sap.com/content/dam/support/en_us/library/ssp/carousel/support-fee-statement_english.pdf